Suporte
Como falar com a gente
Atendimento em português, por pessoas, em horário comercial de Brasília. Pedidos ligados a dados pessoais têm canal próprio e prazo legal.
Canais
| Assunto | Canal | Prazo de resposta |
|---|---|---|
| Dúvida de uso, falha, conexão que caiu | suporte@titanio.studio | Até 1 dia útil |
| Contratação, planos, proposta | contato@titanio.studio | Até 2 dias úteis |
| Dados pessoais, LGPD, art. 18 | dpo@titanio.studio | Até 15 dias, conforme a LGPD |
| Exclusão de dados | Página de exclusão | Confirmação imediata; execução em até 30 dias |
Antes de abrir um chamado
Se uma integração parou de funcionar, o painel costuma dizer o motivo em Configurações → Conexões: token expirado, permissão revogada do lado do provedor ou conta desconectada. Reconectar pela própria tela resolve a maior parte dos casos, e leva menos tempo do que esperar por nós.
Endereço para correspondência
Titanio Produções Artísticas Ltda.
Rua Nossa Senhora do Carmo, 45, sala 802 — Carmo
Belo Horizonte/MG, CEP 30330-000, Brasil